スタッフ全員で受けた店販講習〜心構え編〜

本日、BOUQUETスタッフ全員で「店販講習〜心構え編〜」を受講しました。

講師の先生はいつもお世話になっている矢島さん！

でも今回はお久しぶりでした。

日々お客さまをお迎えする私たちにとって、とても大切な気づきがたくさんありましたので、少しご紹介させていただきます^_^

☆第一印象の大切さ☆

お客さまがサロンに入って最初に感じる印象――

講師の矢島さんによると、

• 視覚 55%
• 聴覚 38%
• 言葉づかい 7%

人はこの割合で第一印象を受け取るのだそうです。

身だしなみ、声の大きさや、イントネーション、…青山という場所にふさわしい佇まいが本当に出来ているのか？

改めて自分自身を振り返る良い機会になりました。

☆カウンセリング・提案・似合わせ☆

カット技術だけではなく、髪をきれいにする為の、

1. カウンセリング上手
2. 提案上手
3. 似合わせ上手
   であること。
   この３つを磨くことが、お客さまに本当に喜んでいただける提案につながります。

☆ヘアケアを伝えるプロとして☆

シャンプー市場全体の中で、美容室で販売、購買されているものはわずか3〜5%。

だからこそ、私たちが“ヘアケアソムリエ”として専門知識を持ち、必要なものを必要な方にお届けする役割があると感じました。

自分自身のヘアスタイルを常に整え、説得力のある存在であることも大切ですね！

☆学び続ける姿勢☆

「学ぶことは真似ること」

「素直・謙虚に」

「即行動・徹底継続」

講習の最後にいただいたこの言葉は、スタッフみんなの胸に深く残りました。

小さな積み重ねを怠らず、これからもお客さまに心地よい時間と美しい髪を提供できるよう努力してまいります。

いつもBOUQUETを選んでくださるお客さまへ。

これからも**“ヘアデザインを通して、ライフスタイルを幸せに”**をお届けできるように、スタッフ一同成長を続けます^_^

ぜひ次回のご来店の際に、気になるヘアケアもご相談ください♪